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除了AI之外 没有任何人是贝佐斯的兄弟

编辑:admin 时间:2019-05-06

相比于自己的员工,世界首富贝佐斯更关注人工智能的发展。

图片来源:Angela Hsieh/NPR

图片来源:Angela Hsieh/NPR

来源:神译局

编译:井岛俊一

编者按:树大招风。市值连连上涨并曾突破万亿美元的亚马逊,经常处于各大媒体的头条报道中。只要有一点风吹草动,立马就会引来多米洛效应。4月底,美国科技媒体The Verge收到的一份文件,该份文件暴露了亚马逊采用的一套人工智能追踪系统。这套系统可以密切监视员工的一举一动,如果员工在工作中出现工作效率低下等情况,系统还可以因此发出警告信甚至辞退信。这篇文章,编译自这份文件暴露后的多家媒体的报道和之前的相关报道,主要从一线员工角度和人工智能发展的角度探讨了这两方面目前的现状,同时并尝试探索了“谁才可能算得上贝佐斯的兄弟?”这一问题的答案。

25年前,杰夫·贝佐斯(Jeff Bezos)创立了亚马逊。起初,亚马逊还只是一个在线购书平台。

可能连贝佐斯自己都没有想到,亚马逊如今能够发展成为全球范围内最具影响力的巨头公司之一,涉足领域横跨书籍出版、云服务、配送服务、娱乐、移动支付、实体商店以及智能家居等领域。

在过去五年中,亚马逊的股票上涨幅度超过600%,从而使亚马逊成为继苹果之后,第二家市值超过万亿美元的美国公司。

在美国财经媒体CNBC的一篇报道中,巴伦资本(Baron Capital)分析师阿什姆·梅赫拉(Ashim Mehra)向CNBC透露,因广告业务和云计算服务业务的持续增长,亚马逊的市值可能在三至五年内再翻一番,突破两万亿美元大关。

亚马逊始终以用户体验为中心。如果你通过亚马逊平台在线购买商品,你的整个购物体验都将是非常便捷和连贯的。

从你打开浏览器并且在Google中搜索希望购买的商品开始,搜索结果中排名靠前的,必然有一个来自亚马逊的官方链接。点开这个链接,后面的购物体验就更加便捷了。除了价格对比和产品评价之外,还有一键下单功能让你快速完成整个购物体验。

然后,不到一个小时之内,这个包裹就会魔法般地出现在你的门廊前。而在这个“魔法”背后,离不开包括订单履行中心、货物传送带、扫描枪、条码打印机以及包装盒等若干因素组成的复杂系统。

当然,除此之外,还有一群努力工作在一线的仓库工人。他们会根据订单在不同的货架中来来回回并挑选货物,他们会负责核对货品和订单清单并进行打包。

亚马逊能够发展到今天的地步,离不开一线员工的辛苦劳作和付出。近年来,有媒体频繁报道,亚马逊仓库工人的工作环境及条件极度恶劣。此外,他们还遭受了差别对待以及低收入等一系列不平等对待。

一线员工并不是贝佐斯的兄弟

贝佐斯并不相信所谓的“工作与生活的平衡”。相反,他认为,应该将两者视为有机整体的一部分。

生活和工作,并不是一个天平的两端,而是一个圆圈上的两点。两者组成一个闭环,形成个人生活和职业生活的有机整体。

然而,在亚马逊一线工作的工人,每天起早贪黑,日常工作艰辛,强度和压力都不小,好不容易坚持到下班,这一天已经只剩下几个小时了。

这种所谓的工作方式,仿佛既没有做到将工作和生活有机结合,又没有做到工作与生活的平衡。实际上,更像是把整个人都“贡献”给了亚马逊。

图片来源:Bryan Anselm/The New York Times

图片来源:Bryan Anselm/The New York Times

1. 恶劣的一线工作环境

据亚马逊官方数据显示,在北美地区,亚马逊一共设有75个订单履行中心(fulfillment center),共计雇有约12.5万名全职员工。

除北美地区,全球范围内,亚马逊还在捷克、德国、西班牙、法国、意大利、波兰以及英国等国家设有订单履行中心。

所有的订单履行中心基本上都建立在城市的郊区地带,而且面积都非常大。去年底,亚马逊在俄亥俄州新设的订单履行中心占地面积约为8万平方米。

放眼望去,诺大的订单履行中心尽是一片灰蒙蒙的景象,处处都是灰色的物品和设备。除了商品传输带、叉车或手推车、打包工作台以及零星点缀的亮黄色储物筐,就只剩若干辛苦劳作的一线工人。

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